Politique de remboursement
Nous voulons que vous puissiez commander chez Zanova en toute sérénité.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que le produit soit retourné dans des conditions acceptables.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans un état approprié. Nous nous réservons le droit d’évaluer l’état du produit avant validation définitive du remboursement.
3. Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter via notre page de contact en précisant:
- votre nom
- votre numéro de commande
- le motif de votre demande
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.
5. Articles non éligibles
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, d’usage ou de nature du produit, selon le cas.
6. Frais de retour
Sauf indication contraire ou disposition légale applicable, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
5. Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site de Zanova.
1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.
2. Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment selon l’affichage des écrans ou l’évolution de certains éléments visuels.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise mentionnée au moment de l’achat. Zanova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires du site.
6. Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés dans la politique d’expédition.
7. Droit de rétractation
Lorsque la législation applicable le prévoit, le client dispose d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
8. Retour et remboursement
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées selon la politique de remboursement du site.
9. Responsabilité
Zanova ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus, dans les limites autorisées par la loi.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable selon la juridiction compétente du siège de l’activité, sous réserve des droits impératifs accordés au consommateur.