Bei Zanova moechten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, koennen Sie ihn gemaess den untenstehenden Bedingungen zurueckgeben.
Rueckgabefrist
Sie koennen Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurueckgeben.
Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe
Damit eine Rueckgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen und unbeschaedigt sein
- sich in einem sauberen Zustand befinden
- nach Moeglichkeit in der Originalverpackung zurueckgesendet werden
Wir behalten uns vor, Rueckgaben abzulehnen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr in einem weiterverkaufbaren Zustand ist.
So beantragen Sie eine Rueckgabe
Um eine Rueckgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
Bitte geben Sie dabei nach Moeglichkeit folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Ihre Bestellnummer
- den Grund der Rueckgabe
Wir senden Ihnen anschliessend die weiteren Rueckgabeanweisungen.
Erstattung
Sobald Ihre Ruecksendung bei uns eingegangen und geprueft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Erstattung sichtbar ist.
Beschaedigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschaedigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich unter:
Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Loesung finden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen oder anderen Gruenden koennen bestimmte Artikel von der Rueckgabe ausgeschlossen sein, sofern dies auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.